Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vie99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vie99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ nằm ở chính sách — nó phản ánh trong từng bước vận hành thực tế. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách vie99 xử lý dữ liệu của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không mã hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn tất.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản người dùng. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát và phát hiện truy cập bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phản hồi kịp thời mọi thắc mắc về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả theo từng bước cụ thể.

Telegram

Phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh về chính sách quyền riêng tư hoặc cần hướng dẫn từng bước để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền riêng tư trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi này.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi hoàn tất xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; tính năng cơ bản của tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Mật khẩu ví điện tử của bạn không được lưu trữ hay xử lý bởi chúng tôi.