Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng vie99

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngQuy định khu vực hợp lệ
vie99 Điều khoản và quy định sử dụng vie99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế của vie99. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch tài chính đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thay đổi quan trọng trong tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email kèm ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — bao gồm khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản Viettel Money. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của chúng tôi có đầy đủ các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường hỏi về tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách giao dịch tại vie99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận bằng email khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình xác minh danh tính.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản tài chính riêng được mô tả trong mục chính sách thanh toán. Bạn nên đọc mục đó trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.